Informationen bestellen
1. WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Leider können wir keine Änderungen vornehmen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Sie können sich jedoch mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu stornieren und stattdessen eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nur stornieren können, bevor sie bearbeitet und versandt wurde; sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Eine Rücksendung (falls zutreffend) kann stattdessen ausgestellt werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@vantpanels.eu für die Stornierung und Rückerstattung der Bestellung.
2. ICH VERMISSE EINEN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG, WAS SOLL ICH TUN?
Es kann sein, dass wir Ihre Artikel in getrennten Paketen verschickt haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu sehen, ob einer Ihrer Artikel separat ankommt.
Wenn Ihre Bestellung in verschiedenen Paketen verschickt wurde, finden Sie auf jedem Lieferschein die Artikel, die Sie darin erwarten können. Bitte überprüfen Sie die Lieferscheine der einzelnen Teile Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie nichts vermissen.
Wenn ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte an info@vantpanels.eu und geben Sie die Bestellnummer und den Namen des fehlenden Artikels an. Wir werden die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären.
3. WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN, WENN ICH SIE ALS GAST GEKAUFT HABE?
Als Sie die Bestellung aufgegeben haben, haben wir bereits ein Vant Panels-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse automatisch registriert. Kunden können die Passwörter auf der Website zurücksetzen und sich in das Vant Panels-Konto einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen.
4. NIMMT VANT INTERNATIONALE BESTELLUNGEN AN?
Wir akzeptieren keine internationalen Bestellungen auf der Vant-Website aufgrund des Risikos von Betrug und Versandgebühren, wenn Sie eine internationale Bestellung aufgeben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an info@vantpanels.eu mit Ihrer gewünschten Bestellung und den Versand Ort, und wir werden entsprechend zitieren. Wir können nur Zahlungen per Paypal akzeptieren.
